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Política de Troca

Queremos que você fique plenamente satisfeito com suas compras. Por isso, nossa Política de Troca foi criada para garantir segurança e tranquilidade caso você precise trocar ou devolver um produto.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
  • A data considerada é a do recebimento informada no código de rastreamento.
  • Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Importante: Este prazo é fundamental para garantir a validade do seu pedido de troca.

Condições para Devolução

Para que possamos aceitar a devolução, o produto deve estar:

  • Intacto, ou seja, sem uso e sem alterações.
  • Com as etiquetas originais ainda fixadas.
  • Sem manchas, odores ou sinais de uso.
  • Não deve ter sido lavado.

Estas condições são essenciais para que o produto possa ser colocado novamente à venda.

Custos de Envio

  • O envio da troca é de responsabilidade do cliente.
  • O reenvio do produto trocado é por nossa conta.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Siga estes passos simples:

  1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 96550-6534.
  2. Informe o número do seu pedido (consta no e-mail de confirmação).
  3. Explique o motivo da troca (ex: defeito, tamanho incorreto, etc.).

Análise e Prazo para Ressarcimento

  • Após receber a devolução, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.
  • Se o produto estiver conforme as condições, o ressarcimento será processado conforme você escolher:

Opções de Ressarcimento

  • Troca por outro produto: Você pode escolher qualquer item disponível em nosso site.
  • Crédito na loja: Caso prefira, o valor pode ser mantido como crédito, válido por até 1 mês.
  • Reembolso integral: Se não desejar troca ou crédito, realizamos o reembolso do valor pago.

Procedimentos para Reembolso

  • Pagamento via Pix ou Transferência Bancária: O valor será creditado na mesma conta em até 24 horas, sujeito a processamento bancário.
  • Pagamento com Cartão de Crédito: O valor será estornado em até duas faturas seguintes, dependendo da data de fechamento e das operadoras.

Atenção a Compras com Desconto

Se sua compra teve desconto por ação promocional, o reembolso será feito com base no valor efetivamente pago, considerando o desconto aplicado.

Conclusão

Nossa política visa proporcionar uma experiência de compra transparente e justa, assegurando que você tenha o suporte necessário caso precise trocar ou devolver um produto. Sempre mantenha os prazos e condições para evitar contratempos e aproveite a facilidade que oferecemos.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca.

Garantir sua satisfação é nosso compromisso!